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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes.
Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto, desprecintado ni manipulado.
Por motivos de seguridad,no se aceptan devolucionesde productos presurizados (bombonas o cartuchos) que hayan sido abiertos o dañados.
Si el artículo presenta un defecto de origen o error de envío, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Para solicitar una devolución, escribe a info@picalmayor.comindicando el número de pedido y fotografías del producto.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver tu pedido dentro de los14 días naturales siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto, desprecintado ni manipulado.
Por motivos de seguridad,no se aceptan devolucionesde productos presurizados (bombonas o cartuchos) que hayan sido abiertos o dañados.
Si el artículo presenta un defecto de origen o error de envío, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Para solicitar una devolución, escribe ainfo@picalmayor.com indicando el número de pedido y fotografías del producto.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los envíos se realizan a través de transportistas certificados, y los plazos de entrega varían según el destino:
- España Peninsular: entre 24 y 72 horas laborables.
- Francia y resto de la UE: entre 3 y 6 días laborables.
Cada pedido incluye su número de seguimiento.
En caso de retraso o incidencia, puedes contactar con nosotros en info@picalmayor.com dentro de las 24–48 horas siguientes a la entrega prevista.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos nuestros productos se fabrican enplantas europeas certificadas, bajo estándares de calidad EN71 y ASTM-D4236, garantizando su pureza, seguridad y uso exclusivamente culinario.
Distribuciones Gourmet (DHBI DISTRIBUITOR – RCS933355562, París) realiza la importación y distribuciónde marcas reconocidas con cumplimiento legal en toda la Unión Europea.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, según el peso y destino.
- Envíos nacionales (España peninsular): desde 6,90 €.
- Envíos internacionales (Francia y UE): desde 12,90 €.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento y, en el caso de productos presurizados, pueden requerir entrega con firma del receptor.