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Foire aux questions
Foire aux questions.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant sa réception, à condition que le produit n'ait pas été ouvert, descellé ou altéré .
Pour des raisons de sécurité, les retours de produits sous pression (cylindres ou cartouches) qui ont été ouverts ou endommagés ne sont pas acceptés .
Si l'article présente un défaut de fabrication ou une erreur d'expédition , nous prendrons en charge les frais de retour.
Pour demander un retour, veuillez écrire à info@picalmayor.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos du produit .
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant sa réception, à condition que le produit n'ait pas été ouvert, descellé ou altéré .
Pour des raisons de sécurité, les retours de produits sous pression (cylindres ou cartouches) qui ont été ouverts ou endommagés ne sont pas acceptés .
Si l'article présente un défaut de fabrication ou une erreur d'expédition , nous prendrons en charge les frais de retour.
Pour demander un retour, veuillez écrire à info@picalmayor.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos du produit .
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les expéditions sont effectuées par des transporteurs certifiés , et les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- Espagne continentale : entre 24 et 72 heures ouvrables .
- France et reste de l'UE : entre 3 et 6 jours ouvrables .
Chaque commande comprend son numéro de suivi .
En cas de retard ou d'incident, vous pouvez nous contacter à l' adresse info@picalmayor.com dans les 24 à 48 heures suivant la livraison prévue.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués dans des usines européennes certifiées , selon les normes de qualité EN71 et ASTM-D4236 , garantissant leur pureté, leur sécurité et leur usage exclusivement culinaire .
Distribuciones Gourmet (DHBI DISTRIBUTEUR – RCS933355562, Paris) importe et distribue des marques reconnues dans le respect des réglementations légales dans toute l'Union européenne.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de l'achat, en fonction du poids et de la destination .
- Livraison nationale (Espagne continentale) : à partir de 6,90 € .
- Livraison internationale (France et UE) : à partir de 12,90 € .
Tous les envois comprennent un numéro de suivi et, dans le cas des produits sous pression, peuvent nécessiter une signature du destinataire à la livraison .