Politique d’expédition
🚚 Política de Envío – Distribuciones Gourmet
En Distribuciones Gourmet trabajamos para que recibas tu pedido rápido, seguro y con seguimiento.
1. Ámbito de envío
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Enviamos a España peninsular, Francia y resto de la UE.
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Si tu dirección no aparece disponible, escríbenos a info@picalmayor.com y buscamos solución.
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Recogida local: disponible en Alcorcón (Madrid) previa confirmación por email/WhatsApp.
2. Plazos de entrega
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Procesamos los pedidos en 24–48 h laborables tras confirmar el pago.
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España peninsular: 24–72 h laborables.
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Francia / UE: 3–7 días laborables.
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En alta demanda (rebajas, festivos, promociones) los plazos pueden ampliarse ligeramente.
3. Costes de envío
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Envío gratis a partir de [importe que elijas] € (España peninsular).
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Pedidos inferiores: el coste se calcula en el checkout según destino y peso/volumen.
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Promos puntuales de envío gratuito se indicarán en la web.
4. Seguimiento del pedido
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Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que recibirás por email al salir tu paquete.
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Podrás rastrear el pedido hasta la entrega.
5. Envío asegurado
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Envíos asegurados contra pérdida, daño o robo durante el transporte.
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Si hay incidencia, gestionamos reemplazo o reembolso sin coste, tras la verificación con el transportista.
6. Dirección y entrega
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Asegúrate de que la dirección sea correcta y completa (portal, piso, CP, teléfono).
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No nos hacemos responsables de retrasos por direcciones incorrectas o ausencias reiteradas.
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Puede requerirse entrega bajo firma e identificación 18+ (productos de uso culinario presurizados).
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No entregamos en apartados postales.
7. Retrasos y excepciones
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No respondemos por retrasos debidos a causas externas (huelgas, climatología, aduanas, picos logísticos).
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Siempre haremos lo posible por acelerar la gestión y mantenerte informado.
🔒 Condiciones especiales para productos presurizados (culinarios)
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Transporte conforme a normativa aplicable. Puede implicar recargos por manejo/seguridad y ventanas de entrega específicas.
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El destinatario debe verificar el paquete a la recepción. Si observas daños, anótalo en el albarán y avísanos en 24–48 h con fotos/vídeo.
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Prohibida la venta a menores de 18 años. Uso exclusivamente culinario.
✏️ Cambios de dirección / reexpediciones
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Si el pedido no ha salido, podemos actualizar la dirección (escríbenos cuanto antes).
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Si ya está en tránsito, la reexpedición puede generar costes adicionales que asumirá el cliente.