Conditions générales, retours et expédition

📑 Conditions générales d'utilisation

Date de la dernière révision : [25/09/2025]

Bienvenue chez Gourmet Distributions . Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site web www.picalmayor.com et les achats effectués par son intermédiaire. En accédant à notre boutique ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer aux conditions énoncées dans le présent document.

1) Informations générales

  • Propriétaire du magasin : DISTRIBUTEUR DHBI

  • NIF/CIF / Registre du commerce : RCS933355562 – Paris (France)

  • Nom commercial : Gourmet Distributions

  • Adresse électronique de contact : info@picalmayor.com

  • Site web : www.picalmayor.com

2) Exigences de l'acheteur

  • Âge minimum : Vente interdite aux mineurs de moins de 18 ans .

  • Destination des produits : Exclusivement destinés à des usages culinaires, gastronomiques et pâtissiers .

  • L'entreprise se réserve le droit de vérifier l'âge de l'acheteur et de demander des documents supplémentaires pour les commandes en gros.

3) Conditions d'achat

  • En passant commande, vous déclarez que les informations fournies sont véridiques et complètes .

  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes en cas de rupture de stock, d'informations incorrectes ou de suspicion d'utilisation abusive.

  • Pour les commandes en gros, une vérification de l'activité commerciale (KYC) peut être requise.

4) Prix et paiements

  • Tous les prix incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.

  • Modes de paiement disponibles : ceux indiqués sur le site web (carte, PayPal, Stripe ou autres options activées).

  • Le paiement est dû au moment de l'achat. Les commandes non payées peuvent être annulées.

5) Expédition et livraisons

  • Zone de livraison : Espagne, France et autres pays de l'Union européenne.

  • Délais de livraison : indicatifs ; ils dépendent de la logistique et du transporteur.

  • Tous les envois comprennent un numéro de suivi et, dans le cas des produits sous pression, peuvent nécessiter une signature à la livraison .

  • En cas d’incident, le client doit en informer le service dans un délai de 24 à 48 heures , en joignant des preuves (photos ou vidéo).

6) Utilisation correcte et sécurité

  • Ces produits sont exclusivement destinés à un usage culinaire .

  • Son utilisation récréative ou à toute autre fin que gastronomique est strictement interdite .

  • L'acheteur est responsable du stockage, de la manutention et de l'élimination sécuritaires des produits, conformément à la réglementation en vigueur.

  • DHBI DISTRIBUTOR décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation.

7) Politique de retours et de remboursements

  • Droit de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la réception, à condition que le produit n’ait pas été ouvert, descellé ou manipulé .

  • Pour des raisons de sécurité, les retours de produits sous pression qui ne répondent pas à ces conditions ne sont pas acceptés .

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition.

  • Pour demander un remboursement, veuillez contacter info@picalmayor.com indiquant le numéro de commande et une preuve photographique.

8) Garantie légale

  • Les produits bénéficient d'une garantie légale conformément à la réglementation en vigueur.

  • Les dommages résultant d'un stockage inadéquat ou d'une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

9) Comportement sur le site web

  • Toute utilisation frauduleuse, manipulation des commandes ou tentative de cyberattaque est interdite.

  • L'entreprise peut suspendre les comptes ou annuler les commandes en cas de non-respect des règles.

10) Limitation de responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des retards ou incidents imputables à des tiers (transporteurs, passerelles de paiement, etc.).

  • Nous garantissons que tous nos produits sont conformes à la réglementation européenne et ont subi des contrôles de qualité raisonnables.

11) Modifications

DHBI DISTRIBUTOR se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. La version mise à jour sera toujours celle publiée sur cette page, avec la date de la dernière révision.

12) Législation et juridiction applicables

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de l' Union européenne et de la France .
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris (France) , à ​​l'exception des règles impératives de protection des consommateurs.

📩 Contactez-nous

Courriel : info@picalmayor.com
Site web : www.picalmayor.com
Nom commercial : Gourmet Distributions – DISTRIBUTEUR DHBI (RCS933355562 – Paris)