Política de devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• estar sin usar

• conservar su embalaje original

• no haber sido abierto, desprecintado ni manipulado

• encontrarse en perfecto estado para su reventa

Productos excluidos de devolución

Por razones de seguridad, higiene y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de productos presurizados, consumibles o sensibles que hayan sido abiertos, manipulados o cuyo precinto de seguridad haya sido alterado.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de:

• defecto de fabricación

• producto dañado en origen

• error imputable a nuestro envío

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, deberá enviarse un correo a:

info@picalmayor.com

indicando:

• número de pedido

• motivo de la devolución

• evidencia fotográfica clara del producto recibido

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se notificará la aceptación o rechazo del reembolso.

En caso de aprobación, el reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de los plazos establecidos por la entidad bancaria correspondiente.

Protección frente a uso indebido

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones cuando existan indicios de:

• uso previo del producto

• manipulación indebida

• falta de correspondencia con el pedido enviado

• intentos de fraude o abuso de política comercial

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